就我們所知，每個(gè)武林高手在臨近瓶頸即將跳出這個(gè)階段的時(shí)候，都是最辛苦最煎熬最困難的，但是只要你熬過沖破瓶頸，也就意味著你已經(jīng)脫胎換骨，比原來那個(gè)級(jí)別更牛逼了。

實(shí)體店的經(jīng)營也一樣！

工作原因，大部分實(shí)體店客戶經(jīng)常跟我們說，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境不好呀，競(jìng)爭(zhēng)激烈呀，市場(chǎng)價(jià)格亂呀，電商微商沖擊呀，鋪?zhàn)馊斯べF呀。。。。。。這樣的現(xiàn)象一天最起碼需要上演3-5次，然而大家想想，如果真的有那么嚴(yán)重，這些客戶還會(huì)繼續(xù)死撐嗎？早就甩手轉(zhuǎn)讓或者關(guān)門歇業(yè)了，何必苦苦支持呢？是因?yàn)閻蹎幔?

是因?yàn)殡m然艱難，但是還有錢賺！是因?yàn)殡m然艱難，但是大家都是人精，知道這個(gè)僵局遲早會(huì)被打破！是因?yàn)殡m然艱難，但是我只要懂相應(yīng)的店鋪運(yùn)營，我一樣可以賺到錢，然后等附近其他競(jìng)爭(zhēng)門店掛掉我的生意就會(huì)好起來！

那么實(shí)體店應(yīng)該怎么做才能更好的生存呢？以下來自個(gè)人認(rèn)知層面的建議：

1.門店找準(zhǔn)自己的消費(fèi)群，然后根據(jù)消費(fèi)群進(jìn)行店鋪裝修，令門店更加迎合你店鋪服務(wù)的消費(fèi)群的消費(fèi)習(xí)慣，有助于提升消費(fèi)群的購物體驗(yàn)，進(jìn)而留住并發(fā)展客戶；

2.做好客戶關(guān)系管理，根據(jù)客戶消費(fèi)能力分級(jí)邏輯，在店鋪活動(dòng)期間及時(shí)精準(zhǔn)的給予相應(yīng)客戶做活動(dòng)推送，同時(shí)利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，貼心服務(wù)好實(shí)體店與客戶的互動(dòng)。如逢年過節(jié)等等賀詞你懂的；

3.調(diào)整實(shí)體店產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行篩選調(diào)整，滯銷或者質(zhì)量有問題的產(chǎn)品及時(shí)淘汰，同時(shí)引進(jìn)部分獨(dú)家高毛利產(chǎn)品，幫助門店在保持高質(zhì)暢銷產(chǎn)品較低價(jià)銷售用來引流并維持整體銷售額的同時(shí)，給門店帶來利潤支撐；

4.調(diào)整門店陳列和服務(wù)素質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品的陳列一定要保持起碼得干凈整潔，不然一看你這門面邋遢不衛(wèi)生，消費(fèi)者怕是來了一兩次就跟你see you lala了。如果懂一些產(chǎn)品陳列邏輯，就更好的幫你門店的產(chǎn)品，更好的通過陳列調(diào)整來與消費(fèi)者溝通，進(jìn)而給消費(fèi)者帶來良好的購物體驗(yàn)。并且有意識(shí)的提升店員的服務(wù)能力，不要消費(fèi)者進(jìn)店咨詢一問三不知或者自顧自玩手機(jī)，那店鋪不關(guān)門也是神了！

5.有條件的情況下，開拓線上渠道商鋪。

將自身門店的粉絲消費(fèi)者通過線上粘連到一起，令消費(fèi)者可以通過線上商城直接下單，有助于消費(fèi)者更高的感知門店服務(wù)。同時(shí)可以在消費(fèi)者離店后進(jìn)行關(guān)聯(lián)，避免消費(fèi)者去其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手門店消費(fèi)。最重要的是線上渠道經(jīng)營的好，可以幫助門店觸及到更大的客戶群體，有機(jī)會(huì)將自己的銷售額擴(kuò)大。

6.嘗試連鎖，增加門店當(dāng)區(qū)品牌效應(yīng)！

有實(shí)力的情況下，當(dāng)區(qū)多開門店做連鎖，能夠觸摸到更多當(dāng)區(qū)消費(fèi)者，并且也是無形中將門店的品牌影響力在當(dāng)區(qū)進(jìn)行了推廣，令到當(dāng)區(qū)消費(fèi)者認(rèn)可門店的品牌力。有助于門店在推廣新品和導(dǎo)流新客上具備優(yōu)先被挑選權(quán)，進(jìn)而也能夠擴(kuò)大門店生意額，進(jìn)而帶來更多利潤。

7.嘗試資源整合。

當(dāng)你的門店生意經(jīng)營到一定年限，勢(shì)必會(huì)遇到相應(yīng)的瓶頸，這個(gè)時(shí)候就需要你多方面尋求發(fā)展。要明白，一條根的樹風(fēng)一吹就倒，但是你的根很多很長的時(shí)候，這個(gè)樹的抗風(fēng)險(xiǎn)能力也將大大提升。比如你是母嬰店，可以考慮整合客戶資源與早教、幼兒園、兒童攝影店、產(chǎn)后修復(fù)院等機(jī)構(gòu)合作，增加自己的服務(wù)類目基礎(chǔ)上，增加自身營收的多樣性。

關(guān)鍵詞：CRM，CRM系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)，移動(dòng)CRM，移動(dòng)銷售管理，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在CRM，CRM平臺(tái)

聲明：本內(nèi)容轉(zhuǎn)載自第三方平臺(tái)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除